Q.「ご実家に届いていないお写真・動画があるようです」の通知が届いたら

まごチャンネル本体の再起動

①まごチャンネル本体に繋いでいる電源ケーブルを、まごチャンネル本体から抜き、5－10分ほど待ってから差し直す
②まごチャンネル本体に繋いでいる電源ケーブルのコンセント側を抜き、5－10分ほど待ってから差し直す

※電源ケーブルはまごチャンネル本体に繋いでいる2本のケーブルの内、細い方のケーブルです。本体への差込口が丸い形をしています。
①②でまごチャンネル本体が再起動され通信再開し、コンテンツ受信される形です。

【参考】
ご実家ではこのように接続されています。

まごチャンネルは常時通信することを前提としております。
電源はつないだままにしていただく事をおすすめします。
（電源がつながっていないと通信が途絶え、写真・動画が受信されません）

配線について

受信ボックスの電源部分がたこ足配線（コンセントの差込口を増やす器具や延長コードがついている状態）になっている場合に通信不良を起こしやすい為、たこ足配線になっているようでしたら解消していただき、壁の電源に直接コンセントを差してご利用ください。

ご不明点がある場合

まごチャンネルサポートセンターまでお問い合わせください。
アプリ設定画面内からメールまたはLINEにてお問い合わせいただけます。